みなさんこんにちは！ 今この記事を読んでいる人の中には、これからキャバクラで働こうとしている人、キャバ嬢というお仕事に興味を 持っている人が多いのではないでしょうか。 キャバ嬢として成功するためには「お客さんの事を覚える」ということが必須のスキルとなってきます。 お客様の特徴や話した内容など覚えなければならない内容は様々です。 とは言っても、毎日多くの人を接客している場合、その全てを覚えるというのはとても大変なことですよね。 そこで、この記事ではキャバ嬢がどうやってお客様のことを覚えているのか、「お客様のことを覚えるコツ」を ご紹介していきたいと思います！ また、コロナが心配でキャバクラで働くことに抵抗のある人向けに、今オススメの稼ぎ方も紹介していますので、 是非最後まで読んでみてくださいね！
キャバ嬢がお客さんのことを覚えるメリット
キャバ嬢がお客様のこと覚えるメリットは、何と言ってもそれが指名や売り上げにつながるという点です。
お客様は、自分がキャバ嬢に話した内容をその子が覚えてくれていると、それだけで嬉しい気持ちになり、そのキャバ嬢に対して好印象を抱きます。
「オススメして頂いたお店行ってみましたよ」や「前言っていたお仕事の企画の件、うまくいきましたか？」など、何気なく話した内容を覚えていたり、さらに行動に移していたりすると、とても好印象でお客様は「またこの子と話したい」と思うはずです。
逆に、一度会って話したキャバ嬢が次に会った時に別のお客さんと勘違いしていたり、会話の内容を間違っていたりすると、「この子自分の事覚えてないの？」とせっかく指名したのに、と残念な気持ちになってしまいます。
そうなってしまうと、せっかくお客様から気に入られていたのに指名を逃す、ととてももったいないことになってしまいます。
このように、お客様のことをしっかりと覚えておくということは、自分の指名や売り上げにつながるとても大事なことであり、人気キャバ嬢なら必ず実践していることなのですよ！
とはいえ、１回あっただけで全ての事を完璧に覚えるというのは少し難しいと思います。
そこで、お客様との会話の中で覚えるべきポイントをしっかりと意識することと、覚えるためのコツが必要になってきます。
キャバ嬢がお客さんのことを覚えるコツ
キャバ嬢が覚えるべきお客様の情報は様々あります。
ここでは、具体的にどんなことを覚えたらいいのか、ということを覚えるコツと共にご紹介していきます。
お客さんの「名前と顔」を覚えるコツ
まず１番に覚えるべきポイントは、お客様の顔と名前です。
お客様の顔と名前が一致していないと、次回来店した時に何を進めることができません。
覚え方のポイントとしては、
- ニックネームをつける
- フルネームを確認する
- 見た目の特徴をセットで覚える
- 名前を聞いたら相手の顔を見ながら実際に声に出して呼んでみる
- 連絡先に、特徴を一緒に入れておく
などが挙げられます。
まず、相手から名前を聞いたとき、苗字しか言ってくれないお客様もいますが、苗字だけだと被ってしまう場合があるので、フルネームで名前を確認するといいでしょう。
また、お客様にニックネームを付けると覚えやすくなります。お客様に「なんて呼ばれることが多いですか？」と聞いてもいいですし、自分から「お客様は○○さんだから、〇〇って呼んでいいですか？」と言うのも良いでしょう。
名前を憶えやすくするだけでなく、親近感も沸くのでお客様との距離も近づくでしょう。また、似たような名前のお客様には、どちらも同じニックネームを付けることで、呼び間違いを防ぐこともできますよ！
何て呼ぶかが決まったら、会話の中で顔を見ながら実際に呼んでみましょう。実際に声に出しながら名前を呼んでいると、しっかりと顔と名前が一致して頭に入りやすくなりますよ！
また、名前だけで覚えるのではなく、お客様の何か特徴とセットで覚えるのも一つの手です。
お客様のことをパッと見た時に目につく特徴と一緒に覚えておけば、次回会った時に思い出しやすくなるはずです。
そして、さらに忘れにくくするためには、お客様の特徴を連絡先に追加で記載したり、自分で作っている「お客様ノート」にしっかりと記載しておくといいです。
連絡先に「○○さん（特徴）」と入力しておけば連絡がきたときに誰なのかしっかりと思い浮かびますし、お客様ノートにしっかりと」その人の特徴を書いておけば、万が一忘れてしまった時も思い出しやすくなります。
ただ、ここで注意が必要なのが、登録している名前や自分が認識している特徴については、お客様にはしられないようにしましょう。
お客様によってはその特徴についてコンプレックスを抱いている場合もあります。登録する際にはお客様がいないところで行い、お客様には見られないようにしましょう。
お客さんの「誕生日」を覚えるコツ
お客様の誕生日を覚えることも、とても大切なポイントです。
誰でも自分の誕生日を覚えてもらっていたら嬉しいはずですし、更にお祝いすることができたら、とても好印象のはずです。
ただ、名前や顔と違って人の誕生日を覚えるのは苦手という人も多いと思います。そこで、誕生日を覚えるコツとしては、
- 聞いたらその場でメモする
- 誕生日ネタの会話を膨らませる
- 誕生日の月日にまつわる雑学と一緒に覚える
といったことが挙げられます。
まず、お客様に誕生日を聞いたら、「今のうちにカレンダーに入れておきますね！」と可愛く言ってその場でメモしちゃいましょう！
お客様も、誕生日を覚える大変さをわかっているのでメモされることを嫌がる人はいないはずですし、「わざわざメモして覚えようとしてくれてるんだ」と逆に好印象につながるはずです。
そして、誕生日を聞いたらそのまま会話を広げましょう！今までの誕生日のエピソードや、してほしい誕生日祝いや欲しい誕生日プレゼントなどを聞くといいでしょう。
エピソードと一緒に誕生日を覚えることもできますし、もらって嬉しいものを知ることもできて、一石二鳥です。また、聞いたエピソードは、接客の後に「お客様ノート」にメモするのを忘れないようにしましょう！
また、お客様の誕生日にまつわる雑学をお客様に聞いたり、自分で調べるのも良いでしょう。
雑学と一緒だとさらに日付を覚えやすくなるだけでなく、お客様との会話のネタにもなるでしょう。
このように、お客様の誕生日を覚えるためには、素直にその場でカレンダーなどにメモすることと、エピソードや雑学とセットで覚えることが効果的でしょう。
お客さんの「住んでいる地域」を覚えるコツ
キャバクラに来店するお客様の中には、近くに住んできて気軽に来店できる人もいれば、普段は遠方に住んでいて、出張などの際に来店しているお客様もいます。
どのため、営業の連絡をする際に、近くに住んでいるお客様なら問題ないですが、遠方に住んでいるお客様に営業をかけても来店してもらえる可能性は低いです。
逆に、普段は遠方に住んでいるということを忘れてしまって「今日お店に来られない？」という風に誘ってしまうと、「普段は東京にいないのにこの子覚えていないのかな？」とマイナスな印象に繋がってしまいます。
そのような事態を避けるためにも、お客様がどこに住んでいて、どのタイミングでお店に来店できるのかを把握しておく必要があります。
覚え方のポイントとしては、
- 登録した連絡先に住んでいる場所をメモする（特に遠方の場合）
- 住んでいる場所についての会話を広げる
- 日ごろからこまめに連絡を取る
といったことが挙げられます。
まずは、携帯に番号を登録したら住んでいる場所も一緒に登録したり、「お客様ノート」に確実に記載しておくことがお勧めです。
特に遠方に住んでいる場合は必須です。電話が来た時に画面に出てくれば、間違えて誘ってしまうといったミスも防ぐことができますし、逆に「いつ近くにいらっしゃいますか？」と忘れずに聞き出すこともできます。
また、お客様にどこに住んでいるのか聞いた際、自分に馴染みのない場所だと中々覚えるのも大変だと思います。そんな時こそ、その地域のことをたくさん質問して会話を広げましょう。
「この子自分の話に興味を持ってくれているんだ」とお客様も喜んでくれるはずですし、自分も印象に残るので、覚えやすくなります。
最後に、お客様をこまめに連絡を取っておくことも大切なポイントです。
毎回営業連絡をする必要はありません。逆にいつも営業をかけると嫌がられてしまう場合が多いので、何気ない会話を楽しみましょう。
こまめに連絡を取っていればお客様がどこに住んでいるのか忘れてしまっていてうっかり失礼な発言をしてしまうことも防ぐことができますし、お客様から「ちょうど近いうち出張に行くことになったんだ」と言われ、チャンスが訪れることもあるかもしれません。
お客様の話に関心をもって話を広げ、たとえ忘れないだろうと思ってもメモを取り、マメに連絡を取ることが大切です。
お客さんの「来店した時期」を覚えるコツ
覚えておくべきことで意外と見逃しがちなのがお客様の来店時期です。
来店時期を覚えておくと、前回の会話内容を覚えておけるだけでなく、営業をかけるタイミングをしっかりと図ることができるので、来たばっかりなのにもう営業をかけてしまうといった失礼なことを避けることができます。
来店時期の覚え方としては、
- 来店してくれたその日のうちに連絡する
- 来店してくれた日や金額をメモしておく
- もらったお土産やプレゼントで時期を把握する
などが挙げられます。
連絡先を交換したお客様であれば、来店してくれたその日にお礼のメールや電話を入れましょう。
すぐに連絡を入れることで、お客様の記憶にも残り、「マメな子」なんだな、という印象を与えるともできますし、携帯の履歴から前回いつ来てくれたかを振り返ることができます。
また、お客様が来店してくれた日を「お客様ノート」などに記録してまとめておくのも良いでしょう。その時に、話した内容や使ってくれた金額も一緒にメモしておくと、次回それに合わせて「前回多く使ってくれたから今回は控えめにしよう」など、営業の戦略をたてることができます。
また、頂いたお土産やプレゼント、話した内容と紐づけて覚えておくと、忘れにくくなるでしょう。
お客様へのこまめな連絡と、マメに記録しておくことが、ポイントです！
お客さんとの「接客の中で話した内容」を覚えるコツ
キャバ嬢の接客においてとても大切なのが、お客様とも会話の内容を覚えておくことです。
お客様は、キャバ嬢との会話の時間を楽しみに来ている為、話した内容を覚えておくと、「この子自分が話したことを覚えてくれている」と好印象につながりますし、逆に覚えていなかったり、別のお客様と勘違いしていたりすると、「この子自分にあまり興味がないのかな」と悪い印象につながってしまいます。
しかし、１日に何人もの人を接客するわけですから、全ての人の会話内容を覚えるのはとても大変なことだと思います。そこで、ポイントとなるのが、
- 会話内容を広げる
- 話題に出てきたことをスマホで調べる
- 忘れないうちにメモし、次の来店時までの振り返る
などです。
まず、お客さんから振ってきた話題はしっかりと感心をもって聞き、質問などを積極的にすることで話を広げましょう。
深く話した内容なら忘れにくいですし、会話も盛り上がって一石二鳥です。
また、お客様が帰った後の連絡にもその話した話題を盛り込むといいでしょう。話が楽しかったというアピールにもなりますし、携帯の履歴に残ることで、いつでも戻って確認することができます。
また、お客様の話で気になることがあれば、その場で一緒に携帯で調べたり、お客様が帰った後に調べてみるのも良いでしょう。同じく検索履歴に残るので忘れにくいですし、そのままノートなどにメモすることもできるので効果的でしょう！
ただ、その中でも最も効果的なのは、「お客様ノート」にメモすることです。お客様とその日どんな話をしたのか、次までにどんなことをチェックしておくべきか、次はどんな話をしようか、メモしながら考えましょう。
こうしてしっかりとメモしたことをお客様が次に来店するまでにしっかりと見返しておけば、会話内容を忘れることもありません。
また、お客様にオススメされたものはしっかりとチェックしたり、話した内容を自分なりに調べて次会った時伝えたりすると、さらに好印象でしょう！
無理に覚えようとするのではなく、しっかりとお客さんに興味を持とう！
いかがだったでしょうか。
お客様のことやお客様が話していたことを覚えるかがいかに大切なことかということがよくわかったと思います。
覚え方は人それぞれですし、何から何まで完璧に覚えることは難しいかもしれません。
そこで、連絡先と一緒にメモをしたり、「お客様ノート」を作ることはとても効果的です。
しかし、何よりも大切なことは、「お客様に関心を持つこと」です。
時にお客様が話していることが自分の興味のないことだったり、話すのがしんどい時もあると思いますが、しっかりとお客さん自身に興味を持ち、自分自身もお客様との会話を楽しむことが大切です。
そうすれば自分自身も接客が楽しくなるはずです。
お客様のことを覚えるポイントをしっかり抑え、お客様も自分自身も楽しめるような空間づくりをこころがけましょう！
コロナが心配な人にはライブ配信サービスがオススメ！
ここまでキャバ嬢というお仕事についてご紹介してきましたが、キャバ嬢は少しハードルが高い、コロナが心配で今は働きたくない、という人もいるのではないでしょうか。
そんなみなさんは、「ライブ配信サービス」をご存じでしょうか。
イチナナやポコチャなどが有名なサービスと知られていますが、現在様々な配信アプリが存在し、今とても注目されているサービスです。
この配信サービスの特徴は何と言っても、自宅から好きな時間に好きなことをしてお金を稼ぐことができるということです。
現在コロナの影響でキャバクラ店も休業している店舗が多く、皆さん自身も働くことを躊躇している人も多いのではないでしょうか。
そんな方にはぴったりなのがこのライブ配信サービスです！
副業としても本業としても
このライブ配信サービスは、本業としても副業としても活かすことができます。
今から何か新しいことを始めようと考えている人には、本業としてガッツリ働くことをお勧めします。
自分の好きな時間・場所で好きなことで稼げるうえに、ライブ配信で人気が出れば、キャバクラで働くよりも稼げることも珍しくありません。
また、現在もうすでにキャバ嬢として働いている・働く予定のある人は副業として始めるのもオススメです。
単純に稼ぎを増やすだけでなく、お店に遊びに来てくれた人に配信を見てもらったり、配信を見てくれた人にお店に来てもらったりすることで、相乗効果を狙うことも可能です。
結論、ライブ配信サービスは、キャバ嬢で働こうと考えている人・実際に働いている人ととても相性のいいサービスであると言えます。
オススメのライバー事務所
ここまでライブ配信サービスの魅力について少しお話しましたが、「初めてで不安」「ライバーでの稼ぎ方がわからない」という方も多いのではないでしょうか。
そんな方には、ライバー事務所に所属することをお勧めします。
ライバー事務所に所属することでライブ配信のやり方を一から教えてもらえるだけでなく、効率の良い稼ぎ方も教えてもらうことが可能です。
また、運営がしっかりしている会社が付いている上で配信を行うことができるので、一人で一から行うより安心してライブ配信をすることができます。
現在世の中には様々なライバー事務所が存在しますが、中でもオススメなのが 「ベガプロモーション」 というライバー事務所です。
様々な人気ライバーが所属しており、運営体制もしっかりしていることで定評のある大手ライバー事務所です。
こちらが事務所のリンクです。LINEでの相談も気軽に受け付けているので是非チェックしてみてくださいね！
いかがだったでしょうか。
キャバクラでお客様のことを覚えるためのポイントから、現在新しいサービスとして注目されているライブ配信について解説してきました。
何か少しでも当てはまる人は、是非参考にしてみてくださいね！
最後まで読んで下さりありがとうございました！
ベガプロモーションのホームページ
ベガプロモーションの連絡先
コメントを残す